A presente política descreve como a Mana da Terra · Comércio e Serviços, LDA (doravante "Mana da Terra", "nós") recolhe, trata e protege os dados pessoais dos visitantes do site manadaterra.com, plataforma oficial da marca Mel do Umpulu.
Comprometemo-nos a respeitar a privacidade de quem nos visita, em conformidade com a Lei n.º 22/11 da República de Angola — Proteção de Dados Pessoais e, quando aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é :
- Mana da Terra · Comércio e Serviços, LDA
- Luanda · Angola
- Contacto : vivalda.dacunha@manadaterra.co.ao
- WhatsApp : +244 927 513 518
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários ao funcionamento do site e à comunicação com clientes :
Dados de navegação (automáticos)
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
- Páginas visitadas, duração da visita, fonte de referência
- Eventos de interesse anónimos via Meta Pixel (visualização do produto, clique em CTA WhatsApp, etc.)
Dados fornecidos voluntariamente
- Nome, número de telefone e conteúdo da mensagem trocada via WhatsApp (quando clica num botão "Encomendar via WhatsApp")
- Endereço de email se nos escrever para vivalda.dacunha@manadaterra.co.ao
- Dados de entrega combinados manualmente para envio das encomendas
Não realizamos vendas online diretamente neste site. Não recolhemos, portanto, dados de pagamento (cartão de crédito ou conta bancária).
3. Finalidades do tratamento
Tratamos os dados acima para :
- Responder aos seus pedidos de encomenda e questões
- Combinar a entrega ou recolha das peças encomendadas
- Manter um histórico mínimo das encomendas (faturação, contabilidade)
- Melhorar a experiência do site (estatísticas anónimas de utilização)
- Personalizar e medir a eficácia da comunicação publicitária no Facebook e Instagram (apenas dados anónimos via Meta Pixel)
4. Base legal
- Consentimento — para os cookies não-essenciais e Meta Pixel
- Execução de contrato — para tratar as encomendas que nos fizer
- Interesse legítimo — para a segurança do site e estatísticas anónimas
- Obrigação legal — para a conservação obrigatória de documentos contabilísticos
5. Partilha dos dados
Não vendemos os seus dados a terceiros. Os dados podem ser partilhados, exclusivamente para o funcionamento técnico do site e da relação comercial, com :
| Destinatário | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamento do site | EUA · UE |
| Meta Platforms (Facebook / Instagram / WhatsApp) | Píxel de medição publicitária e comunicação via WhatsApp Business | Internacional |
| Google LLC | Fontes tipográficas (Google Fonts) | EUA · UE |
| Unsplash | Distribuição de fotografias (CDN) | EUA |
Todos estes prestadores oferecem garantias contratuais e técnicas de proteção dos dados.
6. Cookies e trackers
Utilizamos os seguintes cookies / trackers :
- Cookies técnicos essenciais — necessários ao funcionamento do site (preferências de visualização). Não exigem consentimento.
- Meta Pixel — mede o desempenho dos anúncios no Facebook e Instagram. Os dados enviados ao Meta são pseudonimizados (sem nome ou email em claro).
- Google Fonts — fontes carregadas a partir do servidor Google.
Pode bloquear estes cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox…) ou recusando o Meta Pixel via extensões como Privacy Badger.
7. Tempo de conservação
- Mensagens WhatsApp / email : guardadas o tempo necessário ao tratamento da encomenda, mais 12 meses para acompanhamento.
- Dados contabilísticos (faturas) : 10 anos, conforme obrigação legal angolana.
- Cookies analíticos : 13 meses no máximo.
- Logs de servidor : 12 meses.
8. Os seus direitos
Em conformidade com a lei angolana e com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados :
- Acesso — saber que dados detemos sobre si
- Retificação — corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Apagamento ("direito ao esquecimento") — pedir a eliminação dos seus dados, salvo obrigação legal contrária
- Limitação do tratamento
- Oposição — opor-se ao tratamento em determinados casos (ex. marketing direto)
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior
Para exercer qualquer destes direitos, basta escrever-nos para vivalda.dacunha@manadaterra.co.ao. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à autoridade angolana de proteção de dados (Agência de Proteção de Dados) ou, se residir na UE, à autoridade do seu país.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados :
- Ligação HTTPS encriptada em todo o site (certificado SSL automático)
- Acesso aos dados restrito às pessoas autorizadas da Mana da Terra
- Senhas fortes e autenticação a dois fatores nos serviços críticos
- Sem armazenamento de dados sensíveis em servidores próprios
10. Crianças
O site não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos para eliminação imediata.
11. Alterações a esta política
A presente política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" indicada no topo.
Para qualquer questão sobre esta política, contacte-nos em vivalda.dacunha@manadaterra.co.ao.